Adquiera un software de Fidelización de Clientes:

Formalice una base de datos con sus clientes.

En su web o mediante cualquier método (legal) acumule los datos de clientes potenciales.

Mediante los filtros de la aplicación segmente:

• Los clientes que compran más habitualmente en su establecimiento(s).
• Los clientes que más dinero gastan en su establecimiento(s).
• Por ubicación a sus clientes (por código postal) y a los clientes potenciales.
• Los clientes que hayan bajado su nivel de consumo en su establecimiento desde una fecha concreta.
• Los clientes que hayan aumentado su nivel de consumo en su establecimiento desde una fecha concreta.
• Los clientes que han dejado de consumir desde una fecha concreta (son los que está perdiendo).

Mediante la aplicación diseñe una oferta o campaña acorde al segmento de clientes que haya obtenido, teniendo claro su objetivo:

• Recuperar clientes perdidos.
• Estimular el consumo de los clientes que lo hayan reducido.
• Premiar a los clientes frecuentes.
• Premiar a los clientes que tienen un elevado consumo en su establecimiento.
• Estimular mediante regalos, puntos o descuentos el que sus clientes traigan nuevos clientes.
• Intereses publicitarios.
• Estimular lealtad de los clientes (a su establecimiento(s) o marca).

Los filtros de la aplicación y las gráficas le ofrecen una radiografía completa del hábito y perfil de cada cliente. El Software de Fidelización de Clientes le permite a tiempo actuar en consecuencia.

Disponemos de aplicaciones escaladas, es decir, que cubren todas las necesidades de fidelización y retención de clientes desde instalaciones simples en pequeñas empresas hasta complejos sistemas en grandes corporaciones. Por tanto, disponemos de soluciones adaptadas y dimensionadas a las exigencias de su negocio, tecnología, funcionalidad o presupuesto.

Nuestras soluciones de Software de Fidelización y recompensa están basadas en la obtención de puntos con tarjetas (particularmente código de barras) , aunque estrictamente no son necesarias ni siquiera las tarjetas.

Nuestra aplicación, por tanto, funciona usando o no tarjetas identificativas de cada cliente. 

Funciones de nuestra Aplicación de Fidelización de clientes:

• Motor de Puntos.
• Web de Clientes.
• Tarjetas Regalo.
• Canje de Puntos ( Redención).
• Catálogo de Regalos ( Redención).
• TPV Fidelización Web.
• TPV Fidelización PC.
• TPV Fidelización en App.

Optimice nuestra herramienta informática con estas sugerencias:

• Atiende quejas de forma muy personal
• Premia la lealtad
• Presta atención a la competencia
• Mejora el servicio al cliente.
• No defraudes expectativas
• Mantiene la comunicación periódica.
• No trates a los clientes por igual. Hazles sentir especiales, actúa para que así sea.
• Tan importante como conseguir nuevos clientes, es retener a los que ya tienes.
• El crear ficheros con sus datos y disponer de filtros para generar campañas publicitarias: SOFTWARE DE FIDELIZACIÓN.

Fidelización de Clientes: E-Cloud
Solución de fidelización en la nube desde uno solo comercio a un grupo de comerciantes, franquicias, etc. Operativa centralizada basada en Cloud, estadísticas, compensación entre comercios y bajo coste de despliegue. Orientado a sistemas de fidelización de tamaño pequeño y medio con reglas de campañas simples.

Fidelización de Clientes: E-Mega
Solución de fidelización personalizada orientada a grupos de comerciantes, franquicias, etc. Operativa centralizada basada en tecnología Internet, estadísticas, etc., personalizado según las necesidades y requerimientos del cliente. Orientado a sistemas de fidelización de tamaño medio/grande con reglas de campañas simples o complejas.

¿Por qué apostar por un programa de fidelización?:

• Como cualquier otra estrategia de marketing, un programa de fidelización requiere la asignación de recursos que seguramente tendrás asignados para otras actividades.
• Si aún no estás pensando invertir en uno, ten en consideración los siguientes motivos por los cuales deberías estimarlo para mejorar tus ingresos y maximizar el retorno de tu inversión.
• Impulsa el crecimiento de tu negocio.
  Aunque cada programa de fidelización puede producir diferentes resultados en función de los objetivos trazados, no cabe duda de que han demostrado tener éxito en numerosas industrias, cada vez que han sido implementados como modelo de expansión y crecimiento.
• Captar clientes nuevos puede costar hasta 6 o 7 veces más que retener los que ya tienes. En este sentido, los recursos que destines a crear y poner en marcha los programas de fidelización no tienen punto de comparación con los gastos generados por la búsqueda y adquisición de nuevos clientes.
• Además, los gastos en los que puedas incurrir al implementar un programa de fidelización se ven ampliamente cubiertos por los ingresos adicionales obtenidos como resultado del mismo.
• Mejora tu reputación online:  «Un cliente satisfecho, es un cliente feliz». Esta frase debe convertirse en un referente para tu programa de fidelización. Si tus clientes se sienten apreciados y valorados, lo más seguro es que permanezcan leales a tu negocio y que además lo recomienden a otros.
• Al final del todo, esto se convierte en un proceso de «boca a boca» cíclico, que repercutirá positivamente en la reputación de tu compañía y por consiguiente en su crecimiento.
• Aumenta tus ventas mediante la inclusión de incentivos: Los clientes valoran los programas de fidelización principalmente por los incentivos adicionales que reciben al realizar una nueva compra.
• Este tipo de incentivos deben estar alineados en función del número de veces que han realizado una compra, el artículo comprado, la inversión realizada y, sobre todo, con base en la satisfacción de sus deseos y necesidades.
• Cabe resaltar que no todos los programas de incentivos son iguales. Así que los resultados dependerán de tu habilidad para producir en tus clientes el efecto deseado, proporcionándoles incentivos que valgan la pena.
• Brinda información acerca del comportamiento de tu nicho de mercado: Llevar a cabo un programa de fidelización, además de fomentar una relación más cercana con tus clientes, te permitirá obtener datos de suma importancia para entender su comportamiento en relación con qué evitan comprar y qué los induce a gastar su dinero.
• Por medio de métodos de prueba y error, podrás determinar qué tipo de incentivos ocasionan un mayor deseo de compra y cuáles, por el contrario, no producen los mismos resultados.
• Hace felices a tus clientes: Ofrecer recompensas o incentivos a tus clientes más fieles no crea ningún efecto sobre los productos o servicios que ofreces, pero sí marca la diferencia en cuanto a tu competencia y sobre todo mantiene a tus clientes satisfechos y felices.
• Un programa de fidelización establece una relación de beneficio tanto para tus clientes como para el crecimiento de tu negocio. También ofrece  un amplio conjunto de recompensas para una gama más amplia de clientes: Según sea la intención de compra de tus clientes (online u offline) podrás establecer un programa de incentivos que satisfaga sus necesidades: Por ejemplo, si has notado que el mayor volumen de ventas se produce a través de internet, tus esfuerzos por mejorar el sistema de recompensas deberían estar enfocados allí. Si por el contrario, la mayor parte de tu negocio se lleva a cabo en tienda, un programa para este tipo de clientes sería el más adecuado para obtener mejores beneficios.
• En función de tus necesidades y el comportamiento de tus clientes puedes seleccionar entre una y otra opción, o ambas.
• Una vez que comienza, no deja de funcionar: Cuando ya tienes establecido tu programa de fidelización, debido a su naturaleza cíclica, se convierte en una máquina que se sostiene a sí misma y que no para de funcionar.

Cuanto más el cliente accione su intención de compra, más recompensas recibirá, lo que producirá que siga comprando.

1. Define tus objetivos
Un programa de fidelización no se trata de ofrecer beneficios y descuentos a aquellos que compran uno de tus productos o servicios. Se trata, más bien, de encontrar las maneras de fidelizar a tus clientes para fortalecer la relación que tienes con ellos, para que, entre otras cosas, llamen la atención de quienes aún no están familiarizados con tu marca.

Para ello debes tener en mente un objetivo claro y medible. ¿Quieres acaso incrementar el ciclo de vida de tus clientes?, ¿o quizá incrementar tus niveles de ventas?.

Con esto, podrás comenzar a estructurar tu programa de lealtad de tus clientes.

2. Analiza tus clientes
Tener claros los hábitos de compra de tus clientes es fundamental para el éxito de tu estrategia de fidelización. Conocer a tus clientes y suponer lo que necesitarán te permite determinar con mayor éxito su comportamiento de compra.

3. Consejos de cómo fidelizar clientes